贺州广济医院：“无陪护”病房服务：解决家属难题，提升医疗温度

作者：贺州广济医院

发布于： 2024-09-19 00:00

阅读： 170

分类：医院动态

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近日，贺州市卫生健康委召开了全市卫生健康年中工作会议，为推广在开展卫生健康中的先进做法、典型经验，会上，部分单位作了现场和书面经验交流，贺州广济医院院长李大亮代表医院作了“无陪护”病房经验交流发言。

“无陪护”病房服务：解决家属难题，提升医疗温度

随着社会老龄化的加剧，老年患者住院治疗的需求日益增加。面对人口老龄化和家庭结构变化的社会现实，传统的陪护模式往往给家庭带来沉重的负担，特别是对于高龄、多病共存且行动不便的老年患者，住院陪护问题日益凸显。贺州广济医院为响应国家关于深化医药卫生体制改革的号召，积极贯彻落实“无陪护”病房要求，秉持“让医疗更温暖让生命更健康”的服务理念，率先在贺州推行“无陪护”病房模式，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活照料、安宁疗护一体化的服务。

一、创新服务模式，提升患者体验

“无陪护”病房，并非指病房内无人陪护，而是指患者住院期间的生活照护由经过规范化培训的医疗护理员承担或协助，其可以为病患提供24小时不间断服务，实现无家属陪护或陪而不护。这种服务模式不仅包括基本的生活护理，如喂水喂饭、翻身洗澡、大小便护理，还涵盖治疗时的送检、康复训练期间的陪同、心理疏导等。专业护理员与医师、护士紧密协作，提供一体化的整体治疗和护理服务，确保患者得到全方位的治疗和生活照料。相较于患者或患者家属单独聘请护工的高昂费用，“无陪护”病房为患者家庭提供了免费的专业照护服务。医院通过实施标准化管理制度和流程，精准评估患者病情及自理能力，为患者量身定制适宜的照护等级，确保照护服务的精准高效。

二、专业护理团队，保障服务质量

为确保“无陪护病房”服务的高质量，医院严格筛选符合条件的陪护管理公司，推动陪护服务的专业化、规范化发展。建立了护理员审核上岗机制和系统化的科室培训体系，通过岗前培训、在岗培训及定期考核，不断提升护理员的专业技能与职业素养，为患者提供更优质、高效的护理服务，实现医疗、护理与生活照护的无缝对接。这一创新模式不仅能够减轻患者家属的陪护负担，还能让患者体验更贴心、专业的关怀。

三、积极社会效应，提升医院形象

自“无陪护病房”管理模式推出以来，医院已累计服务患者1278人次，住院患者满意度98%，节省家庭经济开支两百多万元。这一显著成效不仅赢得了患者及家属的广泛赞誉，更为医院赢得了良好的社会声誉与品牌形象。家属不再需要长时间守在病床前，可以更好地平衡工作与家庭生活，这不仅改善了家属的生活质量，也促进了家庭的和谐。

贺州广济医院老年医学科的“无陪护”病房服务是对传统陪护模式的创新和改进，有效避免了“一人住院，全家受累”的情况，得到了患者和家属的高度认可，同时为社会和家庭带来了积极影响。未来，医院将继续完善服务模式，提高服务质量，以满足更多老年患者的需求。

贺州广济医院：“无陪护”病房服务：解决家属难题，提升医疗温度

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